บริษัท คอทโก้ เอ็นซีอาร์ เปเปอร์ จำกัด

บริษัท คอทโก้ เอ็นซีอาร์ เปเปอร์ จำกัด (Cotco N.C.R. Paper Company Limited) ดำเนินธุรกิจจากการผลิตและจำหน่ายกระดาษอัดสำเนาในตัว ต่อมาเมื่อปี 2550 ได้ขยายการผลิต โดยการเริ่มผลิตสารไมโครแคปซูลที่ใช้ในน้ำหอม และเริ่มผลิตสเปรย์ฟิล์มปกป้องกระจกและกาวสำหรับใช้ในยางรถยนต์ ในปี 2563 ปัจจุบันมีโครงการที่จะพัฒนาผลิตภัณฑ์ด้วยการนำผลิตภัณฑ์ฆ่าเชื้อไวรัสโคโรนา (Human Coronavirus OC43) มาใช้ร่วมกับไมโครแคปซูล เพื่อสามารถใช้ในการนำไปเป็นผลิตภัณฑ์ฆ่าเชื้อในหลากหลายอุตสาหกรรม นอกจากนี้บริษัทมีแผนในการขยายธุรกิจและพัฒนาผลิตภัณฑ์เคมีให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า โดยเป็นกลุ่มลูกค้าภายในประเทศ เช่น สารที่ทำให้เกิดความเย็นและสามารถควบคุมอุณหภูมิได้ สารที่ช่วยในการนอนหลับ สารป้องกันโรคภูมิแพ้ รวมถึงสารป้องกันไรฝุ่น เป็นต้น ทางบริษัทจึงเล็งเห็นช่องทางทางการตลาดในการผลิตและจำหน่ายผลิตภัณฑ์สารเคมี ซึ่งมีแน้วโน้มยอดขายที่เพิ่มสูงขึ้นแบบก้าวกระโดดในทุกๆ ปี ซึ่งตรงกันข้ามกับยอดขายกระดาษอัดสำเนาในตัว ที่มีแนวโน้มลดลงอย่างต่อเนื่อง จากนโยบายลดภาวะโลกร้อน จากปัญหาก๊าซเรือนกระจก ซึ่งการจัดทำแผนกลยุทธ์การพัฒนานวัตกรรมพัฒนานวัตกรรมด้านเทคโนโลยี เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน เพิ่มยอดขาย/กำไร ของบริษัท คอทโก้ เอ็นซีอาร์ เปเปอร์ จำกัด สามารถแบ่งออกเป็น 4 ด้าน

กลยุทธ์ด้านนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ (Product Innovation)

กลยุทธ์นวัตกรรมผลิตภัณฑ์เป็นส่วนสำคัญสำหรับการสร้างการเติบโตและการแข่งขันทางธุรกิจ เป็นส่วนสำคัญที่ช่วยให้องค์กรสามารถตอบสนองต่อความต้องการเปลี่ยนแปลงของตลาดได้อย่างรวดเร็วและสามารถการปรับตัวท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วในปัจจุบันได้ บริษัท คอทโก้ เอ็นซีอาร์ เปเปอร์ จำกัด ได้พยายามคิดค้นและพัฒนาผลิตภัณฑ์ฆ่าเชื้อไวรัสโคโรนา (Human Coronavirus OC43) มีชื่อทางการค้า คือ PER-VIRUS MR 110 เป็นนวัตกรรมอนุภาคซิลเวอร์ ที่มีฤทธิ์ฆ่าเชื้อไวรัสโคโรนา เป็นเทคโนโลยีที่ใช้กระบวนการผลิตสารที่มีเสถียรภาพ และใช้เครื่องจักรไม่ซับซ้อน โดยน้ำยานี้ผ่านการทดสอบประสิทธิภาพฆ่าเชื้อไวรัสโคโรนา (Human Coronavirus OC43) ได้ถึง ³ 99% ตามมาตรฐานสากล ISO 18184:2019(E) เพื่อแก้ปัญหาและป้องกันการระบาดของเชื้อไวรัสโคโรนา (Human Coronavirus OC43) แบบใหม่ที่มีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ผลิตภัณฑ์ PER-VIRUS MR 110 ยังสามารถนำมาใช้ในการฆ่าเชื้อมีคุณสมบัติหรือฟังก์ชันการใช้งานที่หลากหลายอุตสาหกรรม ได้แก่ อุตสาหกรรมสิ่งทอ อุตสาหกรรมพลาสติก คอมโพสิต กระดาษ และอื่นๆ ทางบริษัทฯสามารถออกแบบกระบวนการผลิตให้เกิดคุณสมบัติที่มีความคงทนต่อการซักได้มากกว่า 20 ครั้ง สามารถทนต่อการซักด้วยสารฟอกขาวประเภทคลอรีนและไฮโดรเจนเปอร์ออกไซด์ ในการซักในระบบโรงพยาบาลได้ดี

กลยุทธ์ด้านนวัตกรรมกระบวนการ (Process Innovation)

บริษัท คอทโก้ เอ็นซีอาร์ เปเปอร์ จำกัด ได้คิดค้นและพัฒนานวัตกรรมที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของการผลิต โดยมีการปรับกระบวนการผลิตสินค้า ให้เป็นระบบ automation มากขึ้น ซึ่งมีการนำเทคโนโลยีมาช่วยในการทำงาน โดยได้นำเทคโนโลยี ในการตรวจสอบกระบวนการผลิตบางส่วน มาใช้ทดแทนแรงงานคน ทั้งนี้เพื่อความถูกต้อง รวดเร็ว และใช้ต้นทุนน้อยลง ปรับโครงสร้างขั้นตอนการทำงานเพื่อให้พนักงานทำงานได้ง่ายและสะดวกมากขึ้น ลดความผิดพลาด และสามารถเพิ่มผลผลิตให้กับบริษัทมากขึ้น รวมทั้งปรับปรุงกระบวนการผลิตและการใช้งานให้เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ที่สำคัญ บริษัทได้คิดค้นและพัฒนาวิธีการผลิตสินค้า ให้สามารถลดต้นทุนในการผลิตได้ เมื่อเทียบกับคู่แข่งในตลาด ซึ่งสร้างขอได้เปรียบทางด้านการแข่งขันได้อย่างมาก

กลยุทธ์ด้านนวัตกรรมการตลาด (Market Innovation)

บริษัท คอทโก้ เอ็นซีอาร์ เปเปอร์ จำกัด ได้วางแผนกลยุทธ์ด้านนวัตกรรมการตลาด ในการเข้าถึงและสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นการพัฒนาช่องทางการตลาดใหม่ ยกตัวอย่างเช่น

3.1 กลยุทธ์ด้านการกำหนดราคาขายสินค้า

เนื่องจากบริษัทมีต้นทุนในการผลิตและต้นทุนสำหรับการวิจัยและพัฒนาไม่มากนัก แต่ยังคงผลิตสินค้ามีคุณภาพและคุณสมบัติเทียบเท่ากับผลิตภัณฑ์ที่นำเข้าจากต่างประเทศ อีกทั้งมีข้อได้เปรียบจากการไม่มีต้นทุนการขนส่งและภาษีการนำเข้า ดังนั้น บริษัทสามารถสร้างกลยุทธ์ในการกำหนดราคาสินค้าให้ใกล้เคียงหรือต่ำกว่าราคาตลาดเพียงเล็กน้อย เพื่อดึงดูดให้ลูกค้าหันมาซื้อสินค้ากับทางบริษัท ซึ่งกลยุทธ์ดังกล่าวเหมาะสมกับสินค้าหรือบริษัทที่เพิ่งเข้าสู่ตลาด หรือยังไม่เป็นที่รู้จักมากนัก การตั้งราคาต่ำในช่วงแรกจึงเป็นเครื่องมือที่กระตุ้นการตัดสินใจซื้อสินค้าได้เป็นอย่างดี นอกจากนี้ การควบคุมต้นทุนสินค้าให้อยู่ในระดับที่เหมาะสม เป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่จะช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการกำหนดราคาสินค้าให้กับบริษัท โดยใช้วิธีการสั่งซื้อวัตถุดิบมากกว่า 3 แหล่ง เพื่อหลีกเลี่ยงการเปลี่ยนแปลงของราคาและวัตถุดิบขาดตลาดในอนาคต

3.2 กลยุทธ์ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย

บริษัทมีลักษณะธุรกิจแบบ B2B (Business-to-Business) จึงมุ่งเน้นในการสร้างเครือข่ายตัวแทนจำหน่าย โดยเสนอขายสินค้าและบริการที่มีคุณภาพและได้มาตรฐานตรงตามข้อกำหนดของลูกค้าโดยตรง ซึ่งการมีระบบสมาชิกเครือข่ายยังช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างบริษัทและเครือข่ายตัวแทนจำหน่ายในระยะยาว เช่น ตัวแทนจำหน่ายของบริษัทเคมีชั้นนำและตัวแทนผู้ผลิตผลิตภัณฑ์สำหรับโรงพยาบาลและคนรักสุขภาพ

สำหรับช่องทางการจัดจำหน่ายอื่นที่จะช่วยให้บริษัทสามารถเข้าถึงลูกค้าได้ทั้งรูปแบบออนไลน์และออฟไลน์ ได้แก่

1) การจัดจำหน่ายสินค้าโดยตรงผ่านหน้าร้านหรือบริษัทของตนเอง ซึ่งมีความน่าเชื่อถือและความง่ายในการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่เป็นเป้าหมายเฉพาะได้

2) การเข้าถึงลูกค้าโดยตรงผ่านการเข้าร่วมงานแสดงสินค้าทั้งในและต่างประเทศ

3) การจัดทำสื่อประกอบให้ลูกค้าโดยตรง เช่น คู่มือผลิตภัณฑ์

4) การจำหน่ายบนแพลตฟอร์มออนไลน์ หรือผ่าน social media ต่างๆ เช่น เว็บไซต์บริษัท Facebook Line เป็นต้น

3.3 กลยุทธ์การตลาดด้วยวิธีเส้นทางของผู้บริโภค (Customer journey)

กลยุทธ์การตลาดที่แข็งแกร่งของธุรกิจเป็นแบบ B2B (Business-to-Business) ซึ่งจะช่วยทำให้เข้าถึง Customer journey หรือ เส้นทางของผู้บริโภคตั้งแต่ก่อนจะเป็นลูกค้า จนตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการได้ง่ายขึ้น ดังนั้น กลยุทธ์ด้านการตลาดของบริษัทคอทโก้ เอ็นซีอาร์ เปเปอร์ จำกัด จะประกอบไปด้วย 5 ขั้นตอนสำคัญใน Customer journey ได้แก่ การรับรู้ (Awareness), การพิจารณา (Consideration), การซื้อสินค้า (Purchase), การใช้ซ้ำ (Retention) และการบอกต่อ (Advocacy)

เว็บไซต์เป็นหนึ่งในช่องทางการประชาสัมพันธ์ที่ช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดี ความน่าเชื่อถือและความทันสมัยให้กับองค์กร ช่วยส่งเสริมศักยภาพการแข่งขันในด้านธุรกิจ ช่วยให้สินค้าและบริการของบริษัทเป็นที่รู้จักอย่างแพร่หลาย อีกทั้งเป็นช่องทางในการขายสินค้าและบริการที่เข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ง่ายและสะดวกที่สุด ดังนั้น เว็บไซต์หน้าแรก หรือ Home page ของบริษัท ควรมีความโดดเด่นและสวยงาม เพื่อดึงดูดให้ลูกค้าสนใจและเข้าชมเว็บไซต์ของบริษัท

กลยุทธ์ด้านนวัตกรรมการจัดการองค์กร (Organization Innovation)

บริษัท คอทโก้ เอ็นซีอาร์ เปเปอร์ จำกัด มีการปรับปรุงวิธีการจัดการและการดำเนินงานภายในองค์กรในหลายด้าน ไม่ว่าจะเป็นการสนับสนุนให้พนักงานได้รับการฝึกอบรมพัฒนาด้านการผลิต รวมถึงองค์ความรู้ที่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์น้ำยาเคมีภัณฑ์และสินค้าอื่นๆอย่างต่อเนื่อง เพื่อเพิ่มศักยภาพของพนักงานให้เข้าใจมากขึ้นอีกทั้งเป็นการลดความผิดพลาดหรือความล่าช้าจากการทำงานได้ เพิ่มการสื่อสารภายในองค์กร ให้โอกาสพนักงานในการเสนอความคิดเห็นเพื่อปรับปรุงกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

นอกจากนี้ บริษัทฯ ได้เสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กร สนับสนุนให้พนักงานมีส่วนร่วมและเกิดความภูมิใจร่วมกันกับองค์กร โดยการส่งเสริมและแสดงความยินดีเมื่อพนักงานทำงานดี เช่น ระบบการให้รางวัลกับพนักงานที่สามารถสร้างยอดขายสูงสุดประจำเดือน การประชาสัมพันธ์ ชื่นชมและแสดงความยินดีกับพนักงานดีเด่นประจำเดือน เป็นต้น รวมทั้งการจัดกิจกรรมประจำปี เพื่อให้พนักงานได้มีส่วนร่วมในกิจกรรม เสริมสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างผู้บริหารและพนักงาน รวมทั้งความสามัคคีระหว่างพนักงานด้วยกัน มีการเปิดโอกาสให้ทุกคนในองค์กรสามารถแสดงความคิดเห็นได้อย่างอิสระ เพื่อสะท้อนให้เห็นถึงปัญหาและความต้องการที่แท้จริง ซึ่งหากสามารถตอบสนองความต้องการดังกล่าวได้ จะส่งผลให้เกิดความจงรักภักดีต่อบริษัทในอนาคต

บริษัทฯ ได้พัฒนาแนวทางในการบริหารจัดการพันธมิตรและการทำงานร่วมกันกับองค์กรอื่นๆ เป็นกลยุทธ์สำคัญเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในด้านต่างๆและเปิดโอกาสใหม่ๆ การสร้างความร่วมมือนี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้บริษัทเข้าถึงทรัพยากร เทคโนโลยี หรือตลาดใหม่ๆ แต่ยังเป็นการแลกเปลี่ยนความรู้และประสบการณ์ที่สามารถนำมาใช้เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทให้ดียิ่งขึ้น สามารถพัฒนาสินค้าให้สามารถใช้ได้หลากหลายอุตสาหกรรม นอกจากนี้ การทำงานร่วมกับพันธมิตร โดยเฉพาะอย่างยิ่ง พันธมิตรที่อยู่ในเครือข่าย IDEs ยังช่วยเสริมสร้างภาพลักษณ์ของบริษัทและเพิ่มความน่าเชื่อถือในตลาด กลยุทธ์นี้ทำให้บริษัทสามารถเผชิญกับการแข่งขันได้อย่างมีประสิทธิภาพและนำไปสู่การเติบโตของธุรกิจในระยะยาว